Ofis (Satıcı) Sözleşmesi

Bu Ofis (Satıcı) Sözleşmesi ("Sözleşme"), Kolay Tercüman platformunda tercüme hizmeti sunan tercüme ofisi ile platformu işleten şirket arasındaki ilişkiyi; teklif ve sipariş sürecini, bedelin tahsilini, komisyonu, hakediş ödemesini ve tarafların yükümlülüklerini düzenler.

1. Taraflar

1.1. Platform: aşağıda bilgileri yer alan şirket ("Şirket" veya "Platform").

Bilgi	Değer
Unvan	Talya Smart Investment Yatırım Anonim Şirketi
Adres	Ege Üniversitesi Teknopark, Erzene Mah. Ankara Cad. Ebiltem No: 172/14, 35100 Bornova / İzmir
Ticaret sicili	İzmir Ticaret Sicili, 259504
Vergi dairesi ve numarası	Hasan Tahsin V.D. 817 072 3803
E-posta	info@kolaytercuman.com

1.2. Ofis: Platform'a tercüme ofisi olarak kaydolan ve bu Sözleşmeyi elektronik ortamda onaylayan gerçek veya tüzel kişi tacir. Ofis'in unvanı, vergi dairesi ve numarası, açık adresi, telefonu ve e-posta adresi, ofis panelindeki Profil → Yasal bilgiler bölümünde Ofis tarafından beyan edilen bilgilerdir ve bu Sözleşmenin parçasıdır.

1.3. Ofis ticari faaliyeti kapsamında hareket eder; bu Sözleşme işletmeler arası (B2B) bir sözleşmedir. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'ndeki tüketici hakları bu Sözleşmeye uygulanmaz.

2. Tanımlar

• Müşteri: Platform üzerinden teklif talebi oluşturan veya sipariş veren gerçek ya da tüzel kişi.
• Talep: Müşterinin çeviri ihtiyacını ve belgelerini Platform'a girdiği teklif isteği.
• Teklif: Ofis'in bir Talep üzerine bedel, kapsam, onay türü ve teslim süresini belirterek Müşteriye sunduğu hizmet önerisi.
• Sipariş: Müşterinin bir Teklifi kabul etmesiyle oluşan iş.
• Brüt tutar: Müşterinin bir Sipariş için ödediği, Sipariş özetinde yazan KDV dahil toplam tutar.
• Komisyon: Platform'un aracılık hizmeti karşılığında Brüt tutar üzerinden aldığı bedel.
• Hakediş (net tutar): Brüt tutardan Komisyon düşüldükten sonra Ofis'e ödenecek tutar.
• Hakediş dönemi: Hakedişlerin toplulaştırılıp Ofis'e ödendiği dönem.
• Panel: Ofis'in Platform'daki yönetim ekranları.

3. Konu ve tarafların rolü

3.1. Platform, 6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun anlamında aracı hizmet sağlayıcıdır. Müşterilerin Taleplerini Ofislere iletir, Tekliflerin karşılaştırılmasını, siparişin takibini ve Platform üzerinden ödeme alınan Siparişlerde bedelin tahsilini sağlar.

3.2. Çeviri hizmetinin sağlayıcısı (satıcısı) Ofis'tir. Mesafeli Satış Sözleşmesi ve Ön Bilgilendirme Formu'nda Ofis "Sağlayıcı" olarak yer alır; çeviri hizmetinin ifası, niteliği ve teslim süresi Ofis'in sorumluluğundadır. Platform, Mesafeli Satış Sözleşmesi'nde kendisine yüklenen tahsilat, iade ve bildirim yükümlülüklerini üstlenir.

3.3. Ofis'in Ofis Pro aboneliği ve kredi kullanımı bu Sözleşmeye ek olarak Ofis Abonelik Sözleşmesi ve Kredi/Token Kullanım Koşulları'na; tanıtım sayfasının içeriği Mikrosite İçerik Politikası'na; Ofis ile tercümanları arasındaki mali hak devri Tercüman Sözleşmesi ve Telif Devri metnine; Müşteri kişisel verilerinin işlenmesi bu Sözleşmenin eki olan Veri İşleyen Eki'ne tabidir. Bu metinler bu Sözleşmenin ayrılmaz parçasıdır.

4. Kayıt, yasal bilgiler ve doğrulama

4.1. Ofis, kayıt sırasında ve Panel'de verdiği bilgilerin doğru, eksiksiz ve güncel olmasından sorumludur. Unvan, vergi bilgileri, açık adres, telefon veya e-posta değiştiğinde Ofis bunu Panel'de derhâl günceller.

4.2. Mesafeli satış mevzuatı gereği Müşteriye Ofis'in unvanı, açık adresi, telefonu, e-posta adresi ve vergi bilgileri gösterilir. Bu bilgilerden biri eksikse Ofis'in Siparişleri ödemeye açılmaz.

4.3. Platform'un belge incelemesiyle verilen "Doğrulanmış" rozeti, Ofis'in beyanlarından ayrıdır. Platform sayfalarında hangi bilginin Ofis beyanı, hangisinin Platform doğrulaması olduğu ayrı gösterilir. Ücret ödenmesi, abonelik veya kredi doğrulama yerine geçmez. Doğrulanmış Ofis'te vergi bilgileri Panel'den değiştirilemez; değişiklik Platform'a başvurularak yapılır.

4.4. Ofis, yeminli tercüme, noter onayı, apostil veya benzeri bir onay türü sunduğunu beyan ediyorsa, bu hizmeti sunmaya yasal olarak yetkili olduğunu (yeminli tercümanın ilgili notere yemin etmiş ve kaydı geçerli olduğunu) kabul eder. Yetki sona ererse Ofis bunu derhâl Panel'den kaldırır ve Platform'a bildirir.

5. Talep ve teklif

5.1. Teklif aşamasında Ofis, Müşterinin belgelerini görmez; yalnızca belge türü, dil çifti, onay türü, sayfa ve dosya sayısı, teslim süresi gibi özet talep bilgilerini görür.

5.2. Ofis'in verdiği Teklif; bedel (KDV dahil), kapsam, onay türü ve teslim süresini açıkça içerir ve Müşteri tarafından kabul edildiği anda Ofis'i bağlar. Teklifte yazmayan ek bir ücret Müşteriden talep edilemez.

5.3. Ofis, Teklifi Platform üzerinden verir. Platform üzerinden ulaştığı Müşteriye aynı iş için Platform dışından teklif vermez ve ödemeyi Platform dışına yönlendirmez. Bu yasak Sözleşme süresince ve sona ermesinden sonra 1 yıl boyunca, Platform üzerinden tanışılan Müşteriler için geçerlidir. Aykırılık, 15.2. madde kapsamında askıya alma ve fesih nedenidir.

5.4. Platform, belirli bir sayıda Talep iletileceğini veya Ofis'in Tekliflerinin kabul edileceğini taahhüt etmez. Dizin ve harita sıralaması satılmaz; abonelik sıralamayı değiştirmez.

6. Sipariş, belge erişimi ve teslim

6.1. Müşteri Teklifi kabul ettiğinde Sipariş "Ödeme bekleniyor" durumunda açılır. Platform üzerinden ödeme alınan Siparişlerde Ofis, ödeme tamamlanmadan işe başlamaz. Ödeme süresi içinde ödenmeyen Sipariş kendiliğinden kapanır.

6.2. Müşterinin belgelerine erişim, belgeler güvenlik kontrolünden geçtikten sonra yalnızca Teklifi kabul edilen Ofis'e, yalnızca o Sipariş için ve süreli olarak açılır. Sipariş süresi dolduğunda, iptal edildiğinde veya tam iade edildiğinde erişim kendiliğinden kapanır. Her erişim kayıt altına alınır.

6.3. Ofis işe başladığında Sipariş durumunu Panel'den "Çeviride" olarak işaretler. Müşteri ödeme adımında işin cayma süresi içinde başlamasını onayladığından cayma hakkı bu anda sona erer. Müşteri işe başlanmadan önce cayma bildirimi yaptıysa Platform işin başlatılmasını engeller; Ofis bu Siparişte işe başlamaz.

6.4. Ofis işi Teklifte yazan nitelikte ve sürede, mesleki özenle yapar ve teslim dosyasını Panel üzerinden yükler. Fiziksel nüsha gerekiyorsa teslim şekli ve varsa bedeli Teklifte yazılır.

6.5. Ofis, çeviride makine çevirisi veya yapay zekâ destekli ön çeviri (MTPE) kullandıysa bunu Siparişte beyan eder; bu yolla üretilmiş çıktı Müşteriye bu durum belirtilmeden teslim edilemez.

6.6. Ofis işi üstlenemeyeceğini anlarsa veya teslim süresini aşacaksa bunu gecikmeksizin Panel üzerinden Müşteriye ve info@kolaytercuman.com adresine bildirir. Ofis işi üstlenemezse veya teslim süresini Müşterinin kabul etmediği ölçüde aşarsa Müşteri sözleşmeden dönebilir ve ödenen bedelin tamamı iade edilir (Mesafeli Satış Sözleşmesi md. 5.4).

6.7. Müşteri teslimden sonra revizyon isteyebilir veya itiraz kaydı açabilir. Ofis revizyon taleplerini makul sürede yanıtlar. İtirazı Platform, Ofis'in görüşünü de alarak karara bağlar (İptal ve İade Politikası md. 3); Ofis görüşünü 3 iş günü içinde Panel'den bildirir.

7. Bedelin tahsili

7.1. Platform üzerinden ödeme alınan Siparişlerde Brüt tutar, Platform tarafından Ofis adına Müşteriden kartla, 3D Secure doğrulamasıyla ve tek çekim olarak tahsil edilir. Ofis, Müşteriden aynı Sipariş için ayrıca ödeme almaz.

7.2. Tahsilat, Platform'un anlaşmalı olduğu bankanın sanal POS hizmeti (Garanti BBVA Sanal POS) üzerinden yapılır. Bu altyapıda bölünmüş ödeme (alt üye işyeri / split) bulunmadığından tahsil edilen tutar Platform'un üye işyeri hesabına geçer ve Ofis'in payı 9. maddedeki hakediş usulüyle ayrıca ödenir.

7.3. Kart bilgileri Platform tarafından saklanmaz; yalnızca ödeme işlemi sırasında bankaya iletilir. Ofis'e Müşterinin kart bilgisi hiçbir şekilde açılmaz.

7.4. Platform, tahsilatın gerçekleşmemesinden, bankanın işlemi reddetmesinden veya Müşterinin ödeme yapmamasından doğan sonuçlardan Ofis'e karşı sorumlu değildir; ödenmemiş Sipariş için Ofis'e hakediş doğmaz.

8. Komisyon

8.1. Platform, Platform üzerinden ödenen her Sipariş için Brüt tutar üzerinden komisyon alır. Komisyon Müşterinin ödediği tutarın bir parçasıdır; Müşteriye ayrıca yansıtılmaz ve Brüt tutarı değiştirmez.

8.2. Uygulanacak oran, Siparişin ödendiği an belirlenir:

Siparişin ödendiği anda	Uygulanan oran
Ofis'in aktif Ofis Pro aboneliği var	Abonelik planında yazılı indirimli oran (bu Sözleşmenin yayım tarihinde %6)
Diğer tüm hâller (abonelik yok; ödeme bekliyor, ek süre, askıda, iptal edilmiş veya sona ermiş abonelik dahil)	Platform'un standart komisyon oranı (bu Sözleşmenin yayım tarihinde %11)

8.3. Oran, Siparişin ödendiği anda kayda geçer ve sonradan değişmez: aboneliğin sonradan başlaması, sona ermesi veya oranların değişmesi ödenmiş Siparişi etkilemez. Abonelik durumu, aboneliğin o andaki durum kaydından belirlenir.

8.4. Ofis'e özel, pazarlıkla belirlenen bir oran uygulanmaz. Standart oran ve plan oranları Platform'da Ofis Pro fiyat sayfasında ve Panel'de ilan edilir. Standart oranın değişmesi, değişikliğin Ofis'e bildirilmesinden 30 gün sonra ödenen Siparişlere uygulanır.

8.5. Platform, komisyon için Ofis'e dönem sonunda toplu fatura düzenler; KDV yürürlükteki oranda eklenir. Elektronik belge (e-Fatura/e-Arşiv) entegrasyonu tamamlanana kadar Panel'de gösterilen belge "ödeme özeti"dir ve mali mevzuat anlamında fatura değildir.

8.6. Çeviri hizmetinin faturasını Müşteriye Ofis düzenler. Platform bu faturayı düzenlemez.

9. Hakediş ve ödeme

9.1. Her ödenmiş Sipariş için Brüt tutar, Komisyon ve Hakediş ayrı satır olarak kayda geçer (Hakediş = Brüt tutar − Komisyon). Ofis bu kayıtları Panel'deki Kadro & Ödemeler ekranında dönem bazında görür.

9.2. Hakedişler aylık dönemler hâlinde toplulaştırılır. Bir Sipariş, "Tamamlandı" durumuna geçtiği ayın hakediş dönemine girer. Dönemin hakedişi, dönemi izleyen ayın ilk 7 iş günü içinde Ofis'in Panel'de kayıtlı ve Platform tarafından doğrulanmış banka hesabına (IBAN) havale/EFT ile ödenir. Hesap doğrulanmadan ödeme yapılmaz.

9.3. Banka hesabı Ofis adına (Ofis'in unvanıyla veya şahıs işletmesinde işletme sahibinin adıyla) açılmış olmalıdır. Yanlış veya Ofis'e ait olmayan hesap bildirilmesinden doğan zarardan Ofis sorumludur.

9.4. Aşağıdaki hâllerde ilgili Siparişin hakedişi bekletilir: Müşterinin cayma bildirimi, açık itiraz kaydı, iade incelemesi, banka itirazı (chargeback) veya Platform'un mevzuattan doğan bir inceleme yükümlülüğü. Bekletme nedeni ortadan kalkınca hakediş bir sonraki dönemde ödenir.

9.5. Her ödeme için Panel'de ödeme referansı ve dekont gösterilir.

9.6. Platform, Ofis adına tahsil ettiği tutarlar üzerinde faiz veya getiri işletmez ve Ofis'e faiz ödemez.

10. İade ve ters kayıt

10.1. Müşteriye yapılacak iadeleri (cayma, Ofis'in işi üstlenememesi veya süre aşımı, itiraz kararı, ayıplı hizmet) Mesafeli Satış Sözleşmesi ve İptal ve İade Politikası uyarınca Platform yapar. Ofis, bu metinlerdeki iade kurallarını kabul eder.

10.2. İade edilen tutar, henüz ödenmemiş hakedişten düşülür. Hakediş Ofis'e ödenmişse Platform, iade tutarını Ofis'in sonraki hakedişlerinden mahsup eder; mahsup edilecek hakediş yoksa Ofis bu tutarı Platform'un bildiriminden itibaren 15 gün içinde öder.

10.3. İade hâlinde, iade edilen tutar oranında komisyon da iptal edilir ve Ofis'in hakedişine yansıtılır. Ofis'in işi üstlenmemesinden, süre aşımından veya ayıplı ifasından doğan iadelerde Platform, ödeme işleminden doğan banka masraflarını Ofis'in hakedişinden mahsup edebilir.

10.4. Banka itirazı (chargeback) sonucu Platform'dan geri alınan tutarlar, itiraz Ofis'in hizmetinden kaynaklanıyorsa 10.2'deki usulle Ofis'e yansıtılır.

11. Ofis'in yükümlülükleri

Ofis;

• çeviri hizmetini mevzuata, mesleki kurallara ve Teklife uygun olarak ifa eder;
• Müşterinin belgelerini ve kişisel verilerini yalnızca ilgili Sipariş için kullanır, gizli tutar ve Veri İşleyen Eki'ne uyar;
• Müşteriyle Sipariş hakkındaki yazışmaları Platform'un mesajlaşma alanından yürütür;
• Müşteriye kestiği faturadan ve kendi vergi yükümlülüklerinden sorumludur;
• tercümanlarıyla aralarındaki mali hak devrini Tercüman Sözleşmesi ve Telif Devri metnine uygun olarak yazılı yapar;
• tanıtım sayfasında ve Platform'daki beyanlarında yanıltıcı unvan, sahte referans veya başkasına ait marka kullanmaz (Mikrosite İçerik Politikası);
• Panel giriş bilgilerini gizli tutar; Panel'e erişen çalışan ve tercümanlarının işlemlerinden sorumludur;
• Platform'un makul bilgi ve belge taleplerini (örneğin doğrulama, itiraz, yetkili makam talebi) gecikmeksizin karşılar.

12. Platform'un yükümlülükleri

Platform;

• Talepleri ve Siparişleri Ofis'e Panel üzerinden iletir;
• tahsil ettiği tutarları kayıt altında tutar, hakedişi bu Sözleşmeye göre öder ve her Siparişin brüt/komisyon/net dökümünü Panel'de gösterir;
• belgeleri herkese kapalı depolamada tutar, erişimi bu Sözleşmedeki kurallarla sınırlar ve erişimleri kayıt altına alır;
• Platform'un makul ölçüde kesintisiz çalışması için gerekli özeni gösterir; bakım, teknik arıza veya üçüncü taraf altyapı sorunlarından doğan kesintilerin hiç yaşanmayacağını garanti etmez.

13. Sorumluluk

13.1. Çeviri hizmetinin doğruluğu, niteliği, zamanında teslimi ve resmî onay gereklerine uygunluğu Ofis'in sorumluluğundadır. Bu nedenlerle Müşteriye veya üçüncü kişilere karşı doğan talepler nedeniyle Platform'un ödemek zorunda kaldığı tutarları Ofis Platform'a öder.

13.2. Platform, yürürlükteki hukukun izin verdiği ölçüde, dolaylı zararlardan ve kâr kaybından sorumlu değildir.

13.3. Bu maddedeki sınırlamalar kast ve ağır ihmal hâlinde uygulanmaz.

14. Gizlilik

Taraflar, bu Sözleşme kapsamında öğrendikleri ve kamuya açık olmayan ticari bilgileri (fiyatlar, Müşteri bilgileri, Platform'un teknik ve ticari bilgileri) Sözleşme süresince ve sona ermesinden sonra 5 yıl boyunca gizli tutar; mevzuat veya yetkili makam talebi hâlleri saklıdır. Kişisel verilere ilişkin gizlilik yükümlülüğü süresizdir.

15. Askıya alma ve sona erme

15.1. Sözleşme süresizdir. Ofis, Sözleşmeyi Panel'den veya info@kolaytercuman.com adresine yazarak 30 gün önceden bildirimle sona erdirebilir. Platform da aynı süreli bildirimle Sözleşmeyi sona erdirebilir.

15.2. Ofis'in bu Sözleşmeye, Mikrosite İçerik Politikası'na veya mevzuata aykırı davranması, yanıltıcı beyanda bulunması, Müşteri verilerini kötüye kullanması veya yetkisinin sona ermesi hâlinde Platform, Ofis'in yeni Talep almasını veya Panel erişimini derhâl askıya alabilir ya da Sözleşmeyi bildirim süresi beklemeden feshedebilir. Askıya alma gerekçesi Ofis'e bildirilir.

15.3. Sona erme, devam eden Siparişlerin tamamlanmasını, ödenmemiş hakedişleri, 10. maddedeki iade ve mahsup yükümlülüklerini ve yasal saklama yükümlülüğü bulunan kayıtları etkilemez. Sona ermeyle birlikte Ofis'in Müşteri belgelerine erişimi kapanır ve Ofis, Veri İşleyen Eki'ndeki silme yükümlülüğünü yerine getirir.

15.4. Ofis'in ticari kayıtları ilişkinin sona ermesinden 3 yıl, mali kayıtlar (ödeme, komisyon, hakediş, banka hesabı) 10 yıl saklanır.

16. Değişiklik ve onay kaydı

16.1. Platform bu Sözleşmeyi değiştirebilir. Değişiklik, Ofis'e Panel ve e-posta ile 30 gün önceden bildirilir. Değişikliği kabul etmeyen Ofis, yürürlük tarihine kadar Sözleşmeyi bildirim süresi beklemeden sona erdirebilir.

16.2. Ofis'in Sözleşmeyi onayladığı tarih, onaylanan sürüm ve metnin özeti kayıt altına alınır.

17. Tebligat

17.1. Platform'un Ofis'e bildirimleri Panel üzerinden veya Ofis'in Panel'de kayıtlı e-posta adresine yapılır. Ofis'in Platform'a bildirimleri info@kolaytercuman.com adresine e-posta ile veya 1.1. maddedeki adrese yazılı olarak yapılır.

17.2. Taraflar arasındaki uyuşmazlıklarda Platform'un elektronik kayıtları, 6100 sayılı Hukuk Muhakemeleri Kanunu md. 193 uyarınca delil niteliğindedir; karşı delil sunma hakkı saklıdır.

18. Uygulanacak hukuk ve yetkili mahkeme

Bu Sözleşmeye Türkiye Cumhuriyeti hukuku uygulanır. Uyuşmazlıklarda İzmir mahkemeleri ve icra daireleri yetkilidir.

19. Yürürlük

Bu Sözleşme, Ofis'in elektronik ortamda onayladığı anda yürürlüğe girer. Ekler: (1) Veri İşleyen Eki.